​1. 預訂與確認
1.1. 所有預訂請求須透過官方網站、電話或電子郵件提交。
1.2. 預訂僅在您收到本公司發出的正式確認書及付款通知後方為有效，口頭承諾不具約束力。
1.3. 請仔細核對確認書上的所有細節（包括日期、時間、行程、車輛類型、導遊語言及上下車地點等），如有任何錯誤，請立即通知我們。
 

2. 報價與費用
2.1. 所有報價均以預訂時確認的行程及服務範圍為基礎，並以當地貨幣（如：港幣/澳門幣）計算。
2.2. 報價通常包含：導遊服務、巴士租賃、司機薪金、燃油費、路橋費及停車費。
2.3. 報價通常不包含：導遊及司機小費、行李費、景點門票、餐飲費用、住宿費用及其他未在確認書中列明的個人消費。
 

3. 付款條款
3.1. 訂金：確認預訂後，需支付總費用之50% 作為訂金。
3.2. 尾款：尾款需於服務開始前至少6天付清，並以現金或指定電子支付方式結清（具體方式將於確認書中註明）。
3.3. 若未能在指定期限內支付款項，本公司有權單方面取消預訂，已付訂金不予退還。
 

4. 取消與更改政策
4.1. 由客戶取消：
服務開始前 15天或以上：全額退款。
服務開始前 7至14天：扣除總費用之30%，或可申請改期（將根據供應情況安排）。
服務開始前 3至6天：扣除總費用之50%，或可申請改期（將根據供應情況安排）。
服務開始前 3天內：恕不退款。
*所有預付予第三方之費用（包括套票、酒店、餐飲及公共交通），將根據其取消政策執行，均不設退款。
4.2. 行程更改：
若您需要更改已確認的行程，請盡早以書面形式通知我們。我們將盡力配合，但不保證一定能滿足所有更改要求，且須視乎當日供應情況而定。
行程更改可能導致報價調整，需經雙方重新確認。
4.3. 特殊情況：如因惡劣天氣、政府管制、突發緊急事故、車輛故障等不可抗力因素導致服務無法進行，本公司將提供全額退款或協助安排替代日期（視供應情況而定）。除此以外，本公司不承擔其他賠償責任。
 

5. 客戶責任與義務
5.1. 請準時於指定地點集合。導遊及司機的服務時間嚴格按照確認書執行，超時將產生額外費用。
5.2. 請遵守當地法律法規，並在導遊及司機的指引下行動。因個人行為不當或違法而引致的任何後果，本公司概不負責。
5.3. 請妥善保管個人財物，本公司對行程中任何財物損失或損壞概不負責。
5.4. 嚴禁在車廂內吸煙、進食氣味濃烈之食物及攜帶危險品上車。
5.5. 若因客戶行為導致車輛需要進行額外清潔或維修，將產生相關費用。
 

6. 巴士與導遊服務
6.1. 根據澳門特別行政區頒布的《旅行社行業及導遊職業法》規定，所有在澳進行的團體旅遊活動必須由本地持牌導遊陪同。
6.2. 我們保證所提供的車輛均符合安全標準並持有有效營運牌照。
6.3. 我們將根據預約人數安排合適車型，但保留在特殊情況下（如車輛故障）以同等或更高級別車輛替代的權利。
6.4. 導遊將按確認之語言提供講解服務，並盡力提供優質體驗，但其觀點和講解內容不代表本公司立場。
 

7. 行李與物品
7.1. 乘客對其行李物品負全部責任。請於下車時隨身帶走所有物品，本公司對遺留在車上的物品僅提供為期14天的保管協助，逾期將自行處理。
 

8. 保險
8.1. 本公司已按法律規定購買相關責任交通保險。建議旅客自行或透過本公司購買額外旅遊保險，以涵蓋人身意外、醫療及財物損失等風險。
 

9. 責任限制
9.1. 對於因交通堵塞、惡劣天氣、罷工、戰爭、瘟疫或其他任何不可抗力事件而造成的行程延誤、更改或損失，本公司的責任僅限於退還未產生之服務費用。
 

10. 個人資料
10.1. 您提供的個人資料將僅用於預訂、確認及提供服務之目的，並會嚴格遵守隱私政策。
 

11. 同意與接受
11.1. 當您確認預訂並支付款項，即表示您已閱讀、理解並完全接受本條款與細則的所有內容。